El Capital humano: La Variable Más Difícil de Manejar en la Planta Incubadora

Autor: Ing. Ángel Salazar./Responsable de Ventas y Atención al Cliente/División Internacional/Incubation Systems, Inc.

Introducción

La importancia de trabajar con un equipo de trabajo debidamente entrenado y motivado en la planta incubadora es difícil de valorar en toda su dimensión. Sin embargo, inclusive en el contexto altamente automatizado de plantas incubadoras modernas, sería imposible operar exitosamente, sin no disponemos del personal adecuado.

Posiblemente, la tarea más importante de un gerente de planta es conformar un equipo de trabajo que lo acompañe decididamente y que tenga el conocimiento y experiencia necesarios.

Es probable, que lo anterior sea aún más importante que lograr un entendimiento profundo y completo de todo el proceso de incubación, desde la llegada de los huevos incubables a la planta, hasta el envío del pollito bebé a las explotaciones de engorde.

El entendimiento y dominio completo de todos los factores y procesos que contribuyen a lograr el éxito operativo de una planta incubadora, se logran con la práctica y las rutinas de trabajo cotidiano. Además, en un período de tiempo relativamente corto.

La buena actitud y compromiso de nuestros colaboradores solo se logra si somos capaces de ejercer un auténtico liderazgo, que resulte en pleno convencimiento, compromiso y disciplina de parte de nuestro equipo.

El factor tiempo es clave para el desarrollo de la experiencia gerencial y laboral, que nos hacen capaces de analizar acertadamente las causas de malos desempeños y pobres resultados. Adicionalmente, la experiencia nos permite tomar las acciones preventivas y correctivas correctas.

Un gerente de planta incubadora, además de ejercer autoridad en la toma de decisiones y/o en la implementación de cambios operativos, debe ser un buen organizador de equipos, saber programar y calendarizar muchas actividades.

Redactar y establecer “Procedimientos Estandarizados de Operación”, es el primer paso fundamental para establecer rutinas de trabajo exitosas y procedimientos que luego en la práctica, solo necesitarán ajustes de menor cuantía.

El gerente de una planta incubadora debe ser respaldado por sus jefes de cuadrilla, cada uno de estos colaboradores debe ser asignado como encargado, responsable, de todos los procesos que se llevan a cabo en su área de trabajo/responsabilidad. Estas personas deben ser los encargados de solicitar y obtener toda la información relevante a las tareas que les corresponden.

El personal encargado de las tareas cotidianas más rutinarias y aburridoras, definidas como tareas no especializadas, como la carga de huevos en incubadoras, la transferencia a las nacedoras, la cosecha de los pollitos, el aseo y limpieza de los equipos, debería ser mejor remunerado que otros trabajadores que cumplen con procesos menos exigentes en la parte física. Todas estas labores tienen un impacto significativo en nuestros resultados, pero frecuentemente no les damos la debida atención.

Hoy en día, es esencial disponer de un equipo profesional, calificado y muy bien entrenado de técnicos, en el sector de mantenimiento. Tanto para reparaciones como para el mantenimiento preventivo de los equipos de incubación y del sistema ventilación de la planta.

Estos profesionales son los encargados de optimizar el funcionamiento operativo correcto de equipos altamente sofisticados tecnológicamente, lo que asegura una continuidad durante todas las facetas de incubación, sobre todo cuando la planta tiene un alto nivel de automatización. Ejemplos: Brazos robóticos, controles tipo PLC en casi todos los equipos, sistemas de ventilación de control centralizados, equipos de vacunación in-ovo, lavadoras de bandejas y canastillas, sistemas de succión por vacío para el manejo de los residuos sólidos de los nacimientos, despicadoras robóticas, etcétera.

El gerente de la planta tiene la responsabilidad de encontrar, entrenar, educar y motivar a su equipo de trabajo y, asignarlos a las áreas más compatibles con sus capacidades y/o entrenamiento especializado. Un personal bien entrenado seguirá los Procedimientos Estandarizados de Operación, con precisión y tendrá la capacidad de reconocer riesgos potenciales, errores y mejorar estos procesos sobre la marcha.

La rotación programada y periódica de nuestro personal operativo permite que se expongan a diferentes áreas y actividades de la planta incubadora, les reduce aburrimiento y el hastío de la rutina impuesta por sus tareas cotidianas, en las que posiblemente han perdido interés.

Al rotar personal es posible que experimentemos migración permanente de algunos trabajadores hacia otras áreas en las que encontraron mejor aptitud para desempeñarse con más éxito en la planta incubadora. Eventualmente, nuestro personal se vuelve más flexible y se establecen como obreros multiservicios. Esto es de mucha utilidad cuando hay que lidiar absentismo laboral por enfermedad o por días de vacaciones.

Un gerente de planta incubadora debe fomentar el desarrollo profesional de sus trabajadores y capacitarlos sobre la marcha mientras van adquiriendo experiencia en sus labores.

Es muy positivo y redituable que nuestro personal vaya subiendo su nivel de preparación a través de entrenamientos, asistencia a seminarios y diseminación de artículos sobre temas afines a sus actividades de trabajo.

Una capacitación y mejora continua para gerente de planta, supervisores, líderes de cuadrilla y para nuestro personal operativo, son grandes oportunidades para mejorar, aún que ya tengamos amplia experiencia y conocimientos.

Después de asistir a seminarios hay que compartir apuntes, nuevos conceptos y las experiencias recibidas de parte del personal de otras plantas y de los especialistas del sector de incubación.

Recomendaciones

• Hacer todo esfuerzo posible por conservar personal experimentado en su puesto de trabajo. Sobre todo, al gerente de la operación, evitar que se marchen a otra empresa por un diferencial de ingresos que nos sea factible absorber.

• Motivar a los operarios experimentados a que compartan sus conocimientos y experiencias con el resto del personal, siempre que estos muestren interés en aprender y superarse, adquiriendo conocimientos que puedan aplicar en sus tareas diarias.

• Invertir presupuesto en entrenamiento continuo para mantener un alto nivel de solvencia en nuestro personal, a todo nivel, la gente preparada es un recurso vital en la planta. Además, facilita enormemente nuestro trabajo.

• Es esencial para cualquier puesto de trabajo en la planta, asignar un tiempo mínimo de entrenamiento con metas bien definidas de antemano.

• Verificar que nuestros colaboradores comprendan las tareas diarias que cumplen y las razones del por qué deben cumplir con ciertos procedimientos. Ejemplo: Normativa, pasos secuenciados a seguir cuando nos bañamos en las duchas de ingreso a las instalaciones de la planta incubadora.

• Crear un ambiente positivo de trabajo que motive a nuestros obreros. Reconocer permanentemente los logros de cada individuo en el desempeño de su trabajo. Ejemplos: 1) Revisar conteos microbiológicos con la cuadrilla de limpieza y desinfección. 2) Comprobar periódicamente los porcentajes de huevos rotos con el equipo que revisa residuos quedados charolas de nacedoras con la cuadrilla de carga y transferencia.

• Recordemos que el trabajo en equipo siempre facilita el cumplimiento de objetivos, incrementa la motivación y la creatividad.

• La capacidad de trabajar en equipo es una capacidad valorada y muy demandada en el ambiente laboral de una planta incubadora.

• Escuchar y valorar la retroalimentación de los integrantes de cada equipo de trabajo. A menudo estas personas tienen ideas y sugerencias que son muy prácticas y efectivas.

• Evitar establecer horarios de trabajo nocturnos, carentes de toda lógica y sentido común. Es de sobra conocido que la gente trabaja durante el día y duerme por la noche. Implantar horarios nocturnos es posiblemente la forma más rápida y costosa de perder personal capacitado hacia otras industrias.

• Identificar y prescindir sin titubeos de individuos reincidentes en conductas negativas que influencian el comportamiento de otros trabajadores.

Conclusión

Muchas veces he conversado con supervisores sobre las desventajas de establecer horarios de trabajo nocturno en sus plantas incubadoras. Los seres humanos trabajan durante el día y duermen por las noches. Esto es incontrovertible.

El razonamiento más común que encuentro para implantar horarios nocturnos es la no disponibilidad de camiones climatizados para el transporte de pollitos a las explotaciones de engorde.

Frecuentemente, pierdo la discusión. Sin embargo, he prevalecido cuando logro convencer a mis colegas, que la solución más simple y eficiente para resolver este problema es adquirir vehículos de transporte adecuados, que posibiliten el transporte de los pollitos en horarios de trabajo normales y congruentes con la naturaleza del ser humano. Un punto de arranque muy oportuno para evitar la pérdida de personal por nuestra costumbre de no utilizar el sentido común.

Puntualizando un poco más, es común identificar que los sectores en los que experimentamos mayor rotación de personal son las cuadrillas de cargue, transferencias, estas tareas son bastante exigentes en la parte física y además frecuentemente se verifican por las noches.

Una solución parcial es automatizar este trabajo utilizando mesas de transferencia mecánicas. Otros aspectos para considerar serían, establecer parámetros físicos y psicológicos muy específicos de escogencia para este tipo de personal. Finalmente, mejorar o diferenciar el sueldo de los integrantes de estas cuadrillas, en la medida de lo posible.

REFERENCIAS

Mr. Ger de Lange. Pas Reform. El Capital Humano: El Mejor Recurso de la Planta de Incubación.